你试下打开个记事本打打数字 试试，如果字母能用，就证明驱动没问题，就说明你的键盘出现问题了。也就是说坏了。你直接去买个就OK了。
还有，你最好换个键盘试试能不能用。希望可以帮上你，对电脑就是要有耐心。
开启软键盘了吗？
ctrl+空格 可以回到基本的初始输入法
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首先切换到英文输入法，然后再同时按shift和2就可以打出来了
我自己用的也是本本
你查查键盘什么牌子，去驱动之家下个键盘驱动程序
要么就重装下QQ拼音
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