以前我用C5时候也出现这种问题，是你装软件的时候 不小心装上了恶意插件，你把手机还有内存卡格了吧，里边的东西重新下，去塞班上找比较可信的软件下载。还有一个很小的可能性：移动客服把你设置成黑名单了，你打10086人工台让他们解决。如果你手机之前能收到10086短信的话这个就排除了。
您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。
去营业厅看看吧、。应该是可以设置的
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