尊敬的康佳用户：
您好，首先，我们康佳电视是全国联保，自2011年3月1日起，“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，整机保修一年，主要部件保修三年。
根据《三包规定》，产品自售出之日起：
7日内发生性能故障，售后人员检测属实，消费者可以选择退货、换货或者修理；
15日内发生性能故障，售后人员检测属实，消费者可以选择换货或者修理；
在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可以调换同型号同规格产品，如果可以办理换机用户不接受而要求退机的，需要支付折旧费。（三包有效期内指的是：整机一年的包修期内）
如您在产品使用中有问题，您可联系康佳集团的在线工作人员反馈：http://www.konka.com/zxkf/
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
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