可能是kb972260这个补丁在c盘隐藏了，打开资源管理器点工具，点文件夹选项，文件夹选项里点查看，查看里高级设置，高级设置里的显示所有文件和文件夹，然后按确定，这样隐藏的kb972260这个补丁就出来了，快去删除吧。
