尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.若您的机器是忘记密码锁定，如果是windows密码，重新安装系统后恢复系统即可清除密码。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
2.如果您设置的是BIOS密码，机器锁定。建议您通过三星售后来处理.
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