访谈法,也称访问调查法,它是访问人员直接的、面对面的与被访问者进行口头交谈、提问,根据被访问者的答复,收集客观的、不带偏见的事实材料以达到了解实际情况的口头调查方法。
访谈法的种类:因研究问题的性质、目的或对象的不同,根据不同的分类不标准大致可分为:
(1)个体访谈和集体访谈 以正式的或非正式的逐一采访询问,称为个别访谈(Individual Interview)。以开正式的或非正的式小型座谈会的访谈,称为团体访谈(Group Interview)。
(2)重访法与非重访法
从形式上看前者有两次以上的访问,后者一般都是指一次性的访谈,从实质上看前者是用于了解同一调查对象随时间变动对同一调查问题态度有何变动;后者不是为此目的进行的调查。
(3)标准化访谈(也称结构化访问)和非标准化访谈(也称无结构化访问)
这是按照访谈进行时控制严密程度而做出的分类。结构访谈的特点是严格按定向的标准程序进行,通常是采用问卷或调查表; 非结构式访谈是根据调查课题确定的基本内容和总的要求,或预先拟定的结构较松散且灵活的提纲而进行的自由交谈。
深度访谈
(4)深度访谈(In-depth interview)是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。应用范围包括:详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 “深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈,学界所指的主要就是半结构式的访谈。(二)问卷调查法(Questionnaire Survey)
问卷调查法是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格,以邮寄、当面访问或者追踪访问等方式让被调查者填答,从而了解被调查者对某一现象或问题的看法和意见,所以又称问题表格法。问卷调查的主要优点:
(1)减少调查成本的投入,节省人力、物力、财力和时间。
(2)方式灵活,既可以由调查员进行,也可散发进行,还可以采用邮寄的方式进行,(3)其调查样本可大可小,不受人数的限制。
(4)匿名问卷调查可避免访问调查的许多弊端。
(5)问卷调查的规范化,便于对调查资料进行整理,定量分析和研究。问卷调查的主要缺点:
(1)只能在一定范围内取得资料,弹性较小,不适于做深度研究;
(2)问卷的信度和效度较难保证和检验;
(3)调查对象必须具有一定的知识水平,不适用于对文盲和文化程度较低的人;对问卷的(4)设计要求较高。问卷的类型:
(1)结构型问卷、非结构型问卷和半结构型问卷 (根据问卷中问题的相近程度以及各问题的关联程度而划分:
(2)访问型问卷、自填型问卷 (根据问卷的调查方式不同) (三)观察法(observation method)观察法是一种实地考察的方法,是研究者有目的、有计划地在自然条件下,通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或有典型意义的具体事件进行细致观察、记录、分析进而得出结论的活动过程。咨询观察是根据特定的研究目的,以感官活动为基础,结合积极的思维和其他科学手段,在不干涉对象自然状态的前提下,系统地对客观事物进行感知、考察和描述的一种研究方法。观察法的分类:
(1)按照被观察对象性质的不同,分为对无意识现象的观察和对有意识现象的观察。
(2)根据观察地点的不同,分为实验室观察和实地观察。
(3)根据观察方式的结构化程度不同,分为结构化观察和非结构化观察
(4)按照观察中研究者所处的位置或所采取的角色,分为局外观察和参与观察。观察法的主要优点:
①是获得第一手感性资料的可靠来源。
②操作较简便、灵活。可以随时随地进行,技能是地观察现象或行为的发生,有能收集到调查对象不能自我提供的资料。
观察法的主要缺点:
①研究者处于被动的地位,难以在较短时间内搜集到比较全面的资料。
②观察所获得的结果只能说明“是什么”,而且观察结果容易受观察者的影响。(四)文献分析法
文献分析法又称主题分析方法。这是一种和非接触性研究方法,依据这种方法,调查者无须接触调查对象,只需搜集和分析一些记录着社会现象的载体,如报刊、史籍、日记等,便可实现研究目的。文献是指含有被研究现象的大量信息的文字材料,是市场调查研究中不可缺少的信息源。文献分析法中所说的文献不仅指文字或数字记载的各种资料,也包括一切储存有调查所需信息的文字或非文字的载体,其中文字与数字资料最为重要。文献分析在市场调查中也是最为常见的,优点有:
(1)研究对象不宜受影响;
(2)相对的低花费;
(3)保险系数大,无反应效应;
(4)适用于纵观式分析;
(5)可使用大样本。缺点表现:
(1)不准确性;
(2)不完整性及不可的性;
(3)抽样误差显著;
(4)语词行为的局限性及布局的不标准性。
(5)编码困难。(五)网络调查法
网络调查是以网络为工具,搜集、整理、分析有关被调查者情况的一种新型的调查方法,它融网络技术和传统调查方法于一体,是传统调查法在以计算机为主要工具、以网络传播媒体为关键的信息传输平台上的应用。网络调查的主要方法:
(1)电子邮件法
(2)Web站点问卷调查法
(3)网上讨论法
(4)网上视讯会议法
(5)用户注册信息调查法影响网络调查的主要因素:
(1)网络普及程度不一
(2)调查问卷设计的合理性差异
(3)用户答卷的随意性
(4)网络调查的技术性问题