您好，很高兴为您解答：您可以拔下重新插入试试，确保您的内存卡没有损坏，排除这些您可以恢复出厂设置试下，不行的话到售后解决，您可以到本网站查询售后服务地址和联系方式：http://www.vivo.com.cn/service/network.php
你要按对格式，不然打不开文件，我就是过好几次，我的也是步步高k118的~
可能是卡槽坏了
有没有重新开机，照片格式合不合适？貌似步步高有些格式是显示不出来的
