当U宝口令忘记或U宝被锁定:
1、请将U宝插入电脑，打开民生U宝管理工具，点击初始化U宝，U宝口令恢复到“111111”。
2、U宝初始化后，U宝内证书消失，请本人携带有效身份证件、卡片、手机至我行任一营业网点操作U宝证书补发（标识名和授权码）。
3、标识名和授权码有效期为14天（对时对分对秒），请及时将证书下载至U宝中，操作方法：U宝插入电脑，打开民生银行官网-电子银行-个人网上银行-下载专区-证书下载，输入标识名和授权码点击确定。
1、民生银行U宝锁定了是无法使用的，需要携带本人身份证去银行更新U宝证书解锁。
2、一般U宝使用都是有输入密码限制的，大多数都是输错三次就自动锁定，如果自己忘记了U宝的密码，可以在使用的时候直接拨打客服电话了解当时设置密码或者其他解决办法。
3、U宝是保证登录网上银行和网上交易安全的硬件介质保护，如果要使用网上银行的功能，就必须使用U宝或者动态密码。
带上你的身份证和民生卡，去柜台做证书补发，把证书下载到U宝里面就可以了，这个是免费的。
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