建议您到机器的设备管理器中找到通用总线控制器，然后右键里面所有的usb root hub卸载然后扫描检测硬件改动，看看是否能够解决这个问题。如果进行以上操作还有问题建议你最好是保存重要的文件后更换系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决你遇到的问题。如果重新安装操作系统后还有这个问题那么建议你直接联系惠普的维修中心进行检测
看看是不是鼠标有问题，拔掉重启，用触屏是是看
