没详细说清楚，列举两个例子吧
通常这种问题是纸张格式设置问题
1、有用ADF吗，就是进稿器，如果通过ADF进稿器复印，那么有可能ADF进稿器检测到的纸张规格与你纸盒设置的纸张规格不一样，造成自动翻转，或者尺寸不适合，才会出现这种情况。
2、纸盒尺寸没设置好，这种情况一般复印一张会提示一次卡纸。而且也会出现你说的情况。
应该是纸张没有设置好
你可以试试把复印的东西换一个方向 试试可以复印不
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你如果是专业人士的话，检查下显影组件，看看载体，用手转动看看，正常不正常，
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