使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或删除它们。比如，在Windows XP中，请单击“开始”，再单击“搜索”，然后单击“所有文件和文件夹”，在“全部或部分文件名”框中，键入“normal.dot”，在“在这里寻找”列表框中，单击安装Word的硬盘盘符，单击“搜索”按钮。查找完毕，右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后单击“重命名”命令，为该文件键入新的名称，例如“Normal.old”，然后按Enter键；
先打开一个新的word文档，再在“文件”打开里面打开你的那个文档，但是，你这一步要慢一点，出现那个菜单时，不要双击，看见下面那个“打开”了么，在那个打开里面选择“打开并修复”这一步很关键，你看看吧，
楼上的回答也是相对的对的，用于“打开安全模式的时候”
不要使用联机检查 进入office自带的诊断工具 在开始菜单栏中有选项
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