首先要通过电梯对讲安抚被困人员，第一时间通知电梯维修公司人员前来解救，物管处如果有人有资质使用三角钥匙，可以先行打开电梯门释放被困人员。同时物管服务人员要赶到现场对被困人员进行安抚。下面就很重要了，为了防止起纠纷。要记录时间的起止时间被困人员及解救人员离开的时间。（越详细越好）最后要电梯维护人员修复电梯。切记一点请勿擅自解救被困人员
一般情况下，电梯都设置有紧急预案；困人情况下，物管人员应尽快用应急钥匙打开电梯门，然后找人维修电梯！
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