快递投诉可以打12315么？

把件弄丢了

2024-12-16 23:19:33

推荐回答（5个）

回答1：

12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

回答2：

消费者的合法权益受到侵害的时候，如快递件丢失了，或其他快递服务不满意事项，可以拨打 12315消费者投诉热线进行维权。

通过12315进行投诉时，应载明以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。

二是被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。

市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，投诉一般能得到较好解决。

扩展资料

1、消费者遭遇快递问题，还可以通过国家邮政局申诉网站进行投诉。

当已向企业投诉，但7天内没有处理结果；或者已向企业投诉，但对企业处理结果不满意。就可以在国家邮政局申诉网站上面注册帐号并投诉。

2、消费者还可以在全国12315互联网平台进行投诉。

只需要选择投诉单位，填写消费者信息，填写投诉的业务信息，就可以完成投诉。

回答3：

市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话：12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。

快递投诉流程：联系官方网站/公众号/投诉点-人工客服投诉-每天跟进进度-国家邮政局网站/12305投诉

一、联系官方网站/公众号/投诉电话遇到快递丢失、货物破损的情况，第一时间通过官方途径投诉，一般有电话投诉、官方网站、公众号等几种方式。电话投诉：以申通为例，官网注明了全国客服热线，直接打过去根据步骤要求操作就行。

官方网站：部分官网支持网上咨询，快件丢失要让人工客服介入！官方公众号：手机投诉通常比网页投诉更方便，只要关注公众号就能投诉。

二、人工客服这些“在线客服”很多都是机器人，即使你选了人工客服服务，给你匹配的仍然可能是机器人！识别机器人的技巧就是同一个句子发送多次，如果“客服”回复很快且内容一致，他就是机器人。所以投诉过程中要不断要求人工客服介入！在国家邮政局网站的前提是，你已经向原企业投诉过，而且已经有7天了，不然国家邮政局网站会给你直接结案不予处理。快递投诉流程很简单，但是过程很繁杂，希望大家都用不上这种维权攻略。

回答4：

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益，

是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获教育权、结社权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权、我国是社会主义市场经济国家，消费者是市场的主体。

回答5：

快递投诉最好是联系快递的客服，拨打“12315”的用处不大。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。受理生产和流通领域中涉及工商行政管理机关管辖的各类经济违法违章案件的举报：
1.制售假冒伪劣商品行为；
2.走私贩私行为；
3.不正当竞争行为；
4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为；
5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。