我的也是这个毛病，新手机刚用两天，第一次调铃声还好使，今天怎么弄都没声音了；恢复出厂设置也没用，但是接上耳机有声音，估计外放有问题，这款手机通病。明就找厂家退货去。
你点设置，再声音设置，里面就可以调试了。
把耳机先插上试试。。然后在拔出来！！！！如果没什么重要的东西 ，可以恢复出厂设置！！！！
你安装一个音量管理软件看看，一般在软件界面就会明显的出现哪些动否。
