如你的牡丹灵通卡为单币种账户卡则无法接收外币汇款需调整为多币种帐户（网银>>我的账户>>账户管理中调整即可）后可接收外币汇款并办理结汇业务，如非此问题且已查询到卡内外币账户则一般可能为银行卡及网银的注册证件类型非居民身份证，网银结售汇业务目前仅支持注册证件类型为居民身份证办理，其他证件暂不能完成上述操作。
