应该是固件出了问题，去官网按机型下载个合适新的固件或者出厂固件，仔细阅读说明，按照说明的流程刷新固件，就应该可以解决。友情提示：刷机前注意备份个人需要的资料，仔细阅读说明书（最好去论坛查找教程，一般都会很详细，图文并茂），按说明的流程操作，更新固件时要保证有充足的电源，不要随意移动机器，不要进行刷机以外的操作。刷机有风险，如果动手能力不足，建议送售后处理。
如果在没有其他回答比我的更好的前提之下，还请您看在我如此诚恳的态度，如此详细的介绍，请您不辞辛苦，抽出那么一点时间，采纳我的回答，如果可以请采纳后点击一下对我有帮助，使我感受到那么一点点安慰和满足。希望不仅仅是对我的回答和这个提问，希望对其他人和其他提问，大家都要如此，使百度知道形成一个良好的问答氛围，使更多的人受到帮助。如果我的回答不能令您满意，也请采纳你满意的回答。提问者每一点一滴善意的回应都会坚定回答者继续帮助他人的信心。
希望对你有帮助，望采纳。如有疑问请追问
1。仔细查看说明书：因为不同品牌不同型号的mp4升级过程并不都是一样的，因此必须按照说明书的方法去做，或者到官方网站上查询。
2。电力充足的电池：对于内置电池的机器，要防止在升级过程因电池电力不足而中断 ，在升级之前把电池充满。
3。备份原有的固件：可以防止在升级错误或者不满意新版固件时回退到原有版本。
4。下载新的固件文件：新固件一般可以从官方网站下载，把固件下载到本地计算机后升级，使用之前，建议用杀毒软件检查一下是否有病毒。
5。关闭计算机不相关的软件：为防止升级过程受到其它软件的干挠，最好暂时关闭不需要的软件，特别是杀毒软件。
6。检查USB接口可靠性：最好在升级前上传或下载一下音乐文件，测试一下USB接口是否可靠。
7。清空或格式化播放器：为防止升级时由于Flash容量不够而造成升级失败，清空播放器的内的数据可保证升级的万无一失。
8。升级的时候切记不要拔掉USB连线。
9。升级完成后必须安全的将MP4从电脑上移除。
你好！有升级文件，还要有升级驱动才行。找到你mp4型号的官网或者相关论坛，里面有详细的教程，我几年前开始用昂达的p3,现在都停产了，偶尔升级，相当于电脑换主题，手机换主题。注意的是升级的时候，usb上最好不要插其他的u盘，mp3之类的，先打开驱动程序，找到mp4里面的升级选项，用数据线连接电脑，按步骤升级就行了，一般升级时会假死几分钟，不用着急，耐心等待就行了。祝你好运
你下载的文件里面应该有个刷固件的软件，按说明操作即可。
什么牌子的MP4啊？一般来说固件升级的说明在官方网站或是一些论坛上都会有的，自己搜一下就能找到了！
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