系统中有之前版本的信息跟现在的冲突，卸载干净即可。
1、使用Windows Installer CleanUp Utility清理数据库信息，安装好后要从“开始”程序打开，然后在列出来的信息中找有关你这个AE的信息，选择“remove”就可以了。也可以使用AE卸载专用工具，我百度空间博客就有下载。【关键步骤清理数据库信息】
2、使用windows优化大师进行卸载同时清理注册表以及垃圾文件（或者使用完美卸载）
没有再具体的提示了吗？
如果就这些就不好判断了，有可能是安装文件的问题，也有可能是操作系统的问题。
你是用什么系统？AE是什么版本？
重新下载一下，安装文件受损了。
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