电话销售技巧和话术秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。电话销售技巧和话术
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)
第二天的销售用到的五个技巧:
电话销售技巧和话术秘技四:真实的谎言
这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
电话销售技巧和话术秘技五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
电话销售技巧和话术秘技七:博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
电话销售技巧和话术秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。
销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。
以下为举例:
业,你好,李哥;我是从***那里知道你电话的,现在说话方便吗?
李,方便,什么事?
业,首先,很荣幸通过***认识您;我是做####的;你看你是周六上午10点有时间还是周日下午3点有时间,咱们约个地点见一见。
李,周六和周日得选一天,在#####。(这是二择一法,如果两天都没有时间他会给你一个时间)
业,好的,(说些合适的祝福话)确定时间。
此外含锌食物如牡顿、牛肉、鸡肝、蛋、花生米、猪肉、鸡肉等,含精氨酸食物如山药、银杏、冻豆腐、缮鱼、海参、墨鱼、章鱼等,都有助于提高性功能。
了解客户~寻找对方的最终利益点。
先自我介绍,再说你能给到客户什么有价值的东东。这个“东东”行业不同没人能帮你。自己想一下吧!