1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。
2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。
3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/91529822720e0cf329d24f230446f21fbf09aac5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/91529822720e0cf329d24f230446f21fbf09aac5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/91529822720e0cf329d24f230446f21fbf09aac5"/>
扩展资料：
对于空包行为的打击：
新修订的《反不正当竞争法》将于2018年1月1日起施行，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。
在立法和执法中，还应加强对电商平台责任的要求，包括平台先行赔付、技术监控、巡查制度、数据审核等方面的规定。同时，对消费者因刷单产生误判出现的惩罚性赔偿，也应尽快写到《消费者权益保护法》中。
参考资料来源：/service.taobao.com/support/help_browser.htm"target="_blank"title="淘宝网-服务中心">淘宝网-服务中心
参考资料来源：/www.chinanews.com/cj/2017/11-11/8373806.shtml"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">中国新闻网-电商刷单“由暗转明”渐成产业化物流发空包造假
1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。
2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。
3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证。
扩展资料：
对于空包行为的打击：
新修订的《反不正当竞争法》将于2018年1月1日起施行，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。
在立法和执法中，还应加强对电商平台责任的要求，包括平台先行赔付、技术监控、巡查制度、数据审核等方面的规定。同时，对消费者因刷单产生误判出现的惩罚性赔偿，也应尽快写到《消费者权益保护法》中。
参考资料来源：淘宝网-服务中心
参考资料来源：中国新闻网-电商刷单“由暗转明”渐成产业化 物流发空包造假
可以先跟卖家联系，确认是卖家的问题（卖家肯定没发商品，就发了一个空包），还是快递公司的问题（快递员偷件等情况）。
一般卖家没问题，卖家会向快递公司索赔，但是这类情况快递公司是可以不认的，因为收件人并没有当着快递员的面验货，没有证据，只能自认倒霉。
如果是卖家的问题，向淘宝投诉也意义不大，因为没有验货没有快递员的证明包裹内是空的，淘宝也不好处理。
不管价值多少钱的东西，只要你签收了，责任就由快递公司转交到你那了，没有别的办法，只能认倒霉，再就是一定要打开看，不然不签
如果是商家故意的 你就要联系你所购物的网站，赔偿你的损失，这样的问题不需要找商家，因为购物的网站会帮你收拾他的。如果不是商家的问题，那就是快递人员的贪心行为，找快递公司。
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