首先请确认你的设备连接是否正确，账号密码是否正确，如果还不行，你就打客服热线，让刷新一下端口，或者让给你改一个密码，应该就OK了
这个是设备报错 一般是猫或者网卡的问题 你联系客服给你弄吧 换猫不行的话就可能是网卡的事了
你的宽带是用的哪家的 这种问题一般都是那边的事 建议你打电话去查一下 可以打10000号
这种问题打客服询问
