您好：
以下方法供您参考：
您的USB接口无法使用（大部分为USB3.0接口），这种情况一般是因为有安装了一些优化或者安全软件，禁用USB3.0驱动程序导致。建议您到官网驱动页面下载相应驱动安装即可。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
拿另一个键盘过来插看看能不能识别，不能的话可能是驱动问题，
把买的这个键盘拿去别的电脑插看看，不行的话就是键盘问题
采用电脑问题 最常用的方法 替换法 你换个USB 接口试试 或者在插到其他电脑试试 结果就出来了
LZ您好，您可以HI下我，提供一下服务编码，我将更专业更针对性的为您提供服务。
你最好连上网之后在插键盘,windows7 可以在网上帮你查找驱动的.
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