我也有相同问题，我关闭了网络晚上12:00-早上六点掉了15%。我的12pro也就1% 2%.
如果登录的Apple ID是自己的，可以通过iPhone的6位数密码直接重置（也可以获取短信或语音验证码） 如果实在不行，可以尝试联系Apple支持，或者直接把设备和购机凭证带到Apple直营店处理
