可能是在关闭的时候保存了临时文件，比如word中产生了Normal.dot文件，找到它，并且彻底删除，用shift+delete，永久删除，即删除c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot文件。
要找到Normal.dot模本文件，需要先在文件夹选项中设置为“显示系统文件夹的内容”、“显示所有文件和文件夹”、取消“隐藏受保护的操作系统文件”前面的勾。
office 有文件损坏了，去下个安装重新安装一下吧。
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