您好，
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
注意：此过程会对您的电脑进行检测服务编码与配置后进行原厂匹配注册，要求您务必使用IE浏览器，同时关闭安全软件以确保检测插件的顺利安装运行。
嗯嗯，如果你的设备管理器里面也没有图像设备-Dell web camera，那么根据我的经验很有可能你的摄像头坏了，但是话说回来摄像头坏的机率真的很少，建议重新安装系统试一下！！
缺某种文件 具体忘了
我的也是这款 他是有两个摄像孔的 可怎么用的总是其中以个啊？
还有就是它为啥在接视频的时候那个音乐外放就不响了？
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