错误69161962931等报错是跟用户名和密码错误,费用停机.宽带连接图标异常导致. ●建议您拨到校园营业厅或打客服电话.提供业务号码,请客服代表帮您查看是否因费用问题停机.若没有.请提供宽带密码.让客服代表帮您验证. ●若正确.请删除当前宽带连接重新下载安装. ●若不正确.请让客服代表引导您.看一下提供证件号码,能否在电话中.将其密码修改.您这边在重新输入即可.