若在兑换后系统提示兑换失败或在24小时内流量未成功到账则为兑换失败。流量券兑换失败后将会在24小时后退回至客户账户客户可在流量卡券包中查看退回的券。如兑换失败但24小时后流量券仍未退回请联系二线客服处理并请提供用户号码、所属省份、流量券面值等关键信息。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服21为你解答。
