手机突然听不到声音了，怎么回事？

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

通话或语音消息扬声器无声

若是免提通话时扬声器无声，请确认信号是否正常，可更换至信号稳定的地方通话；
若是收听语音消息时扬声器无声，请确认是否设置了“仅听筒模式”播放语音，可关闭此设置；

来电时无提示音
请确认手机是否开启静音模式，或者按住音量键尝试将音量调大观察；
你也可以备份好手机上的重要资料，将手机进行恢复出厂设置。
扬声器故障
请你带上购买的产品前往服务中心检测，我们将对你的手机进行检查，看看是否存在问题；我们将根据《移动电话商品修理更换退还货责任规定》实行全面三包，为你 提供不低于国家三包政策的服务。

如果三星手机没有任何声音，建议尝试操作：
1.部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2.将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3.将机器关机重新启动尝试。
4.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机没有任何声音，建议：
1.部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2.将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3.将机器关机重新启动尝试。
4.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。