尊敬的三星用户您好:
建议您按照以下方式操作:
手机设定-wlan-点击屏幕左下角菜单键-高级设定-设置网络连接方法-自动连接。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。
如果S4手机无线网络无法自动连接,需要手动连接,可能是无线网络问题,建议:
1.打开设定-WLAN-菜单键-高级设定-设置网络连接方法-将“手动”调为“自动”。
2.打开设定-WLAN-点击该无线网络名称-忘记-重新连接尝试。
3.更换其它Wifi环境尝试。
4.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)尝试。
5.若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
忽略此网络,然后重新输入密码连接。
不行的话,恢复下网络设置或者出厂设置。