尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若笔记本需要切换小键盘使用，请同时按下FN+F11键切换小键盘。（注：近期上市的笔记本已经没有小键盘功能）三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1.建议尝试重启机器按F2，查看是否可以进入BIOS。
若在BIOS下键盘可以使用，请重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
2.由于没有提供机器详细型号，无法得知机器信息。机器若自带正版系统备份，建议开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
我原来电脑也是这样，最后把系统重装就行了或最容易的办法重起机器！
FN+F10
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