您好：
你可以检查下面几种情况：
如果有路由器。建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。
有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。
有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。
如果以上都不能解决你的问题，建议你可以打10000号进行报修。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
你最好先下载个东西看下~一般4M的单机测试下载速度正常情况下在400+左右~如果正常那就没什么问题最后建议从新做下系统~如果没有可能就是线路或者猫有问题
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