你使用光盘进行安装的么？要使用光盘进行安装的话，首先要保证相关的office程序都是关闭的，其次是要有正确的安装代码，如果原来有03版本的，在点击set up以后，选择自定义，然后再在里面进行设定，如果没有记错的话好像应该是“覆盖安装”什么的，大概就是这样，输入正确的代码，等待应该就不会出现你的问题了，如果还是不行的话，就只能安装wps了
如果实在不行的话，我建议你安装WPS，因为它们都一样，甚至WPS还更好用，多了很多功能，我自己用的就是WPS。希望可以帮到你。
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