原因：shift键被按住了，应检查一下是被卡住了，还是键盘的故障。注意左右两边的shift键都要检查一下。
1.更换新键盘，把坏的键盘拆开看看能不能维修。一般是拆掉键帽，注意有的键盘shift键下面有金属钩子，用干布清理好键帽和薄膜之间的塑料触点后一定要对准压紧
2.如果你的键盘用的时间长了，建议还是更换新键盘吧，又不贵，而且旧键盘键帽下面的空间时间长了看起来很恶心的，不太好清理。
3.补充：点鼠标“全选”故障除以上外，还有一种可能是鼠标坏了。
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