方法一：通过密保问题进行更换：密保手机登录https://account.qq.com/点“修改密保资料”---修改密保手机---按开始修改---通过密保问题修改---填密保问题答案，按下一步提示去改。
方法二：进行申诉。进入QQ安全中心申诉http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_contact。
1.填写相关基本信息。
2.填写辅助信息（原来用过的密码）。
3.好友辅助申述。 尽量多填写几个好友的号码，腾讯系统会发送邮件到好友邀请好友辅助。 根据提示填写即可。
4.申诉通过之后即可。
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