这种情况我也出现过，不是电脑硬件的问题。是360修补漏洞和window更新程序有冲突的关系。你先强制关机，然后开机进入系统用360体检一次，看看是否还有未修补的补丁，然后打开window Update，选择检查更新，看看是否有重要的更新，如果有，进行更新修复。一般这种无法正常关机的情况就不会再出现了.希望能对你有帮助
你先把摄像头的驱动卸掉关机看下，如果能正常关机,就说明是驱动问题。那么你可以使用系统默认的摄像头驱动或相匹配的驱动。
电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机
由于注册表损坏、系统bios 或高级电源功能设置有问题、感染病毒或者是有程序无法关闭等原因引起的，具体维修步骤如下。
使用最新版的杀毒软件查杀病毒，未见病毒。
检查bios 中的高级电源管理设置。进入bios 设置程序，将power management setup 选项中的acpi 设置为apm 即可排除故障。
杯具,试试能不能还原系统,赶紧远离360吧,很多系统都是让它给搞坏了的
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