上你所在通信管理局的官方网站，下载一个索要用户名和密码的申请表，按照要求填写表格信息，填完后，连同营业执照复印件（公司备案）/个人身份证复印件（个人备案），域名证书，这样三样东西盖章或签字传真或快递到管局受理室，一般情况下3--7个工作日就能给你新的用户名和密码！
你可以联系备案信息所在通管局给人工找回下
需要提供网站主办者的相关证件资料等等
具体建议你问一下通管局那边吗，不同的地区要求也都不一样的
问通信管理局，提供相关证明，最好是问你的备案所在的空间商
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