我劝你先把这个问题和国家质检中心咨询，看看属不属于质量问题。因为这种情况严格说能算，属于做工问题，或版型问题。稍不严格，还真不算质量问题。所以，咨询后，再决定是否送交。否则，小一千弄双穿不了的鞋子，还真难受。
建议楼主：1尽量搜集证据，包括录音等；2以后凡是当场穿着不合适的，坚决不买。不要听售货员忽悠。
天美意品牌和百丽品牌属同一公司，都是深圳新百丽公司下属品牌，在国内来说，都是大品牌了，你可以向他公司咨询和投诉，每个人的脚型不同，鞋子不可能每个人都那么合脚，你这样的问题谈不上算质量问题，每一个型体出来，都会有专门的试穿，一个款型的鞋子是几千上万对的流向市场，如果的确有问题，他们公司会有处理意见的。
这个东西应该换，不过可以通过消费者协会帮忙。应该能解决！现在是法制社会。
和他门死缠到底,天天打很多电话烦他们,看他门认不认
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