去官网按机型下载个合适新的固件或者出厂固件，仔细阅读说明，按照说明的流程刷新固件，就应该可以解决。友情提示：刷机前注意备份个人需要的资料，仔细阅读说明书（最好去论坛查找教程，一般都会很详细，图文并茂），按说明的流程操作，更新固件时要保证有充足的电源，不要随意移动机器，不要进行刷机以外的操作。刷机有风险，如果动手能力不足，建议送售后处理。希望对你有帮助，望采纳。
