若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等,则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件,请您进行以下操作:
(1)登录工行门户网站;
(2)点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后,下载并安装控件程序。
(3)打开IE浏览器,选择“工具”菜单--“Internet选项”--“高级”标签--点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口;
(4)打开IE浏览器,选择“工具”菜单--“Internet选项”--“常规”标签--Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有IE窗口;
(5)若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器,当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条,此时,只需点击这个提示条,在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”,单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”,并点击“安装”按钮,以便使安全控件下载并生效。
(6)如果您安装了瑞星卡卡助手,请您进行如下操作:打开卡卡助手-插件管理-插件免疫-银行-中国工商银行,将工行的控件取消免疫即可。(选中后,右下角有“取消免疫”的字样) 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注:只卸载未取消免疫无效。
(7)重启电脑。
附:若系统禁用了该ActiveX控件,请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能,重新启用该ActiveX控件,方法如下:
1、打开IE浏览器,选择“工具”菜单--“管理加载项”。
2、若“AxIputContrl Class”及(或)“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”,请先分别点击该控件名称,再单选“设置”区域中的“启用”(对话框左下方),并点击“确定”。
注意:如果本机上的“安全级别”为“高”,需要将其更改为“中”。
如果您查看文件夹中并没有相关文件,那么还是需要您重新安装控件程序的。请您使用系统管理员权限登录计算机安装。
请您先登录工商银行门户网站(,点击“个人网上银行登录”下方的“安装”,重新下载最新版本网银控件程序,下载时建议您不要使用下载辅助工具(如“迅雷”下载软件等),您可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上,下载完成后再用鼠标左键双击已安装完毕的控件程序的图标,进入到安装页面后根据页面提示进行安装。
此外,请您在IE浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“安全”-》“受信任的站点”-》“站点”,“站点”窗口打开后,将工行门户网站“ ”、个人网银 https://mybank.icbc.com.cn、贵宾网银 https://vip.icbc.com.cn地址加入到[受信任的站点] 窗口中。
之后,请您选择“工具”菜单中的“Internet选项”,在“Internet”中选择 “安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别”。在“安全设置”中对“ActiveX控件和插件”进行如下设置:
A、ActiveX控件自动提示:启用
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本:启用
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本:提示
D、二进制和脚本行为:启用
E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX:启用
F、下载未签名的ActiveX控件:提示