被盗号了，然后盗号人拿账号去做非法交易，最后遭到投诉的结果。只有解冻之后一切才正常。你和淘宝客服联系吧，邮件或者电话，到淘宝页面找联系方式，或者是帮助页面。顺带说一句，淘宝的盗号现象特别严重，不知道是黑客太厉害，还是淘宝的漏洞太多，总之，淘宝的账户安全问题是个大问题。
去问淘宝。只要你的店铺能打开就行了
