我就是做售后的，得鉴定是否为人为损伤，不然半月之内可以退换货，不过你当初没检查好，不太容易处理
打售后电话协商，而且没有过保修，如果他怀疑你摔过，请他检验手机后并拿出证据，说话不要太软太客气 ~~~如果还是不行的话 就在他家店里有人买手机的时候拿过去和他讲明情况，问他这手机是行货吗，如果是的话，怎么三天内就裂屏了，如果说我摔了，那你找到外表有没有伤到的痕迹，如果没有，请问你们的手机质量如何让人放心，让他退货，也不要喊，声音大就好，他们怕影响客人购买手机，会短时间内给你个说法的
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