我不知道你操作面板上还显示什么?可能性如下:一是缺纸或纸没装好、二是无墨水或是墨盒不识别(用非原装的墨盒会出现这种情况)、三是卡纸,四是哪个部件没关闭到位;还有,有时内存满了也会出现这种状况(一体机)。
有复印纸吗?不是那个问题的话,新机子最好到你买的地方咨询一下看是不是机器故障。没有看到实物操作难以下决定。