解决方案：
请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
如果确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。
耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容。
如果确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。
首先检查一下是否耳机插到底部了，另外插入后可以左右转动一下，耳机和耳机孔接触的地方可能通过转动来消除氧化层。查看一下音量是否调节到最大了。如果收音机不行的话可以测试一下播放音乐文件是否正常。
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