请确认您的操作方式是否正确，常用的截屏方式有以下3种：
1、智能截屏：设置->智能辅助->更多->智能截屏打开；进入要截屏的界面，通过指关节敲击两次屏幕截图；
2、按键截屏：非待机状态下，进入要截屏的界面，同时按住音量下键和电源键2秒，可以截屏；
3、按钮截屏：非待机状态下，进入要截屏的界面，下拉状态栏选择截屏图标进行。
