这种事情只能找银行的工作人员，把实际情况跟他们反映一下，你什么都不记得了，自己肯定是解决不了的，让他们解决吧。
你可以带身份证直接到工行柜台注销原来的网银的，你和他们解释一下不能自助注销网银的原因就可以了。注销掉原来的网银后你就可以重新办网银了。
你可以去柜台要求他们把你的网银渠道关闭掉，然后重新开通试试
是9558804000135356190吧，你自己看错了
