书方面的可以看看《销售就是要搞定人》、《销售圣经》、《商道》等等，不过想成为一个成功的销售，关键是需要现实的工作一点点的经验积累，平常可以多观察成功的销售人员是怎样与人沟通的，同时也要学会懂得消费者的心理，抓住消费者的需求点。另外不爱说话不会说话的话，你可以试着和公司的同事前辈们多交流，多沟通，多请教。
我记得我以前看过一本书，写得很不错的，很适合你看，书名是《世界上最伟大的推销员》
看书是提高不了的，多与人接触时间长了就好了，也可以看看别人是怎么销售的，可以多去一些卖场接触一些卖东西的人
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