关于森海的耳机保修问题

你先吧耳机插到别音源吧，如果还是这样就要保修了！

这个要看你在哪里买了，如果你的是没有锦艺国际防伪的那么肯定是森海的！森海买的锦艺国际是不会买账的！锦艺国际的是保修卡和防伪都贴在一起然后贴到耳机外盒的，你最好问问你买耳机的经销商！ 

声海耳机质保流程(暂行)

如果您购买的声海耳机在质保期(两年)内出现了质量问题(排除人为损坏和使用不当), 请按照以下方式从森海塞尔电子(北京)有限公司客服部门获得质保服务.

请将以下物品以快递方式发送到北京市朝阳区八里庄西里99号住邦2000商务中心2号楼1608室, 客服部收:

耳机(必需) 

购买凭证(必需) 

附纸写明耳机问题, 您的姓名, 电话, 回邮地址(必需) 

耳机原包装 

锦艺的！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

Sennheiser(森海塞尔)耳机保修条款发布时间：2011-1-12

一、耳机保修条款

1. 本保修卡只适用于中国大陆。

2. 保修需凭带有防伪标签的保修卡，及有效购买凭证。保修卡必须填写购买型号和日期（该日期与购买凭证日期需一致）方为有效。

3. 以下情况，我司将拒绝提供维修服务：

     （1）防伪标签若有涂改、损坏、撕毁。

     （3）保修卡和防伪标签所记载内容与产品不符。

4. 消费者由购买之日起30天内，在正常操作情况下（非人为损坏），出现质量问题，未经拆修，可享受包换服务。

5. 消费者由购买之日起两年内，在正常操作情况下，出现品质故障（外观不在保修范围内），经本公司技术人员检测鉴定属实，可享受保修服务。

6. 以下情况保修失效，我司将拒绝提供免费保修服务，但提供收费维修服务：

     （1）因使用、保管不当造成损坏，如：导线人为弄断；耳机（或耳塞）摔坏、压坏、外壳损伤、水浸；音圈过载使用（音圈经大音量使用）、进杂物或撞击导致损坏等。

     （3） 非本公司授权人员拆修造成的损坏。

     （4）因不可抗力因素所引致的损坏，如：天灾等。

     （5）不能出示有效购买凭证或有效保修卡。

     （6）购买日期超过保修期的。

7. 此保修服务不包括:运输费用和不提供上门服务。

温馨提示：

请勿在播放器工作时接入或拔出耳机（或耳塞）,此操作对音圈造成的损坏本公司一概不负责。

二、服务保修卡样式 

三、售后服务中心服务点

广州售后&技术服务中心

地址：番禺迎宾路迎新商场B幢27-28号 

邮编：511400 

电话：020-34812000 

传真：020-84634499

北京售后&技术服务中心

地址：北京市海淀区中关村大街19号新中关大厦B座南翼0811室 

邮编：100080 

电话：010-82486563

根据SENNHEISER中国的耳机维修调整，从2011年5月1日起对中国大陆SENNHEISER耳机保修条款进行调整，调整内容如下：
从5月1日开始，将与消费者对从销售之日起两年内需要保修服务的耳机进行包换服务。
对于未停产的SENNHEISER耳机：
1）因自身原因损坏且外观无明显破损；
2）有效购买凭证。有效购买凭证指凭证必须填有销售日期，销售型号及加盖销售印章；
3）有完整包装。
符合以上条件的SENNHEISER耳机产品，我司将与消费者进行更换。更换的产品为全新裸机。
对于已停产的SENNHEISER耳机：
1）因自身原因损坏且外观无明显破损；
2）有效购买凭证。有效购买凭证指凭证必须填有销售日期，销售型号及加盖销售印章；
3）有完整包装。
符合以上条件的SENNHEISER耳机产品，将与消费者更换替代型号，更换产品为全新裸机。

接触不良