美菱为什么整个品质服务呀？

您好！
　　从有商品和服务开始，任何行业任何产品，都不可避免地存在品质瑕玼，即使是最严苛的6σ质量管理体系，也只能要求合格率到达99.99966%，而不是百分之百。因此一定比例的不合格品，整个社会都能接受，消费者大都也能理解。买到了不合格的产品，一般地都认为是自已运气不好，自已倒霉。负责任的厂家或者服务商给予及时维修或者退换货，就算是服务很好了，以较小的成本就解决了设计或者是制造过程中的失误，让消费者心理平衡了，自认倒霉了，消费者成了倒霉蛋！有些无良厂家利用社会的宽容和消费者的善良，无序地扩大生产规模，放任劣质产品出厂，制造了大量的倒霉蛋，增加了社会不和谐的因素。但是仔细分析，倒霉，运气不好，是消费者的原因吗？不是！消费者是无辜的，消费者是受害者！是因为厂家的原因，让消费者成了倒霉蛋！消费者是“被倒霉”！这是一个社会现实，这个现实与有些品牌挂在嘴上的“消费者是上帝”这个口号是格格不入的，这是不公平的！
　　所以美菱提出品质服务。
　　很高兴为您提供服务，谢谢！

从有商品和服务开始，任何行业任何产品，都不可避免地存在品质瑕玼，即使是最严苛的6σ质量管理体系，也只能要求合格率到达99.99966%，而不是百分之百。因此一定比例的不合格品，整个社会都能接受，消费者大都也能理解。买到了不合格的产品，一般地都认为是自已运气不好，自已倒霉。负责任的厂家或者服务商给予及时维修或者退换货，就算是服务很好了，以较小的成本就解决了设计或者是制造过程中的失误，让消费者心理平衡了，自认倒霉了，消费者成了倒霉蛋！有些无良厂家利用社会的宽容和消费者的善良，无序地扩大生产规模，放任劣质产品出厂，制造了大量的倒霉蛋，增加了社会不和谐的因素。但是仔细分析，倒霉，运气不好，是消费者的原因吗？不是！消费者是无辜的，消费者是受害者！是因为厂家的原因，让消费者成了倒霉蛋！消费者是“被倒霉”！这是一个社会现实，这个现实与有些品牌挂在嘴上的“消费者是上帝”这个口号是格格不入的，这是不公平的！
所以美菱提出品质服务。

美菱公司的品质服务主要有以下活动内容：

1、活动内容一：不满意，您说话，折扣多少都不怕

在行业内率先对冰箱的“磕碰划伤”做出承诺，体现美菱公平的价值观，进一步深化消费者对美菱服务的认知和理解。

2、活动内容二：有建议，就送礼，直到冰箱送给您

消费者填写美菱冰箱品质体验卡，对美菱冰箱提出好的意见和建议，就有机会获得冰箱、洗衣机、小家电等大奖；

3、活动内容三：不制冷，就免单，美菱免费送给您

“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”，对于新买产品通电后出现不制冷情况，就可以根据规定获得免单、5折的购机款赔付，而且加快了赔付的速度，让更多的消费者满意；

4、活动内容四：好冰箱，重品质，专家为您做见证

邀请原中消协副秘书长武高汉先生为本次活动的代表消费者进行监督。