如果你是直接在营业厅交的费，把交费时打印的收据带上去找你当时交费的营业厅，让工作人员给你处理。如果你是充值卡的话把卡带上到当地的主营业厅找值班长处理。顺带一句，态度严厉点事情会处理得更快.不过你最好是当月去，如果跨了月的话就没办法退出来了
