如您是指宽带网速慢的话，可能有以下几种原因：〖1〗访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；〖2〗电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；〖3〗可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；〖4〗使用路由器共享上网导致网速慢；〖5〗modem设备出现工作不稳定；〖6〗线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。
