充电器、说明书所列功能失效；
屏幕无显示/错字/漏划；
无法开机、不能正常登录或通信；
无振铃；
拨号错误；
非正常关机；
SIM卡接触不良；
按键控制失效；
无声响、单向无声或音量不正常；
因结构或材料因素造成的外壳裂损；
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电；
电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；
移动终端卡 不能正常工作；
外接有线耳机 不能正常送受话；
数据接口卡 不能正常工作；
网络因素造成的故障除外。
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